BAGAIMANA METODE PEMBAYARAN Dekoku.com ?
Pembayaran di dekoku.com menggunakan midtrans.

BAGAIMANA PROSES PENGIRIMAN Dekoku.com ?

1. Standar Dekoku.com melakukan pengiriman menggunakan jasa kurir JNE, J&T, TIKI dan SiCepat.
2. Produk yang sudah dikirim menggunakan jasa pengiriman ekspedisi, bukan lagi menjadi tanggung jawab dekoku.com.
3. Apabila terjadi kerusakan atau bahkan kehilangan produk dalam masa pengiriman, bukan menjadi tanggung jawab dekoku.com dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak pengiriman yaitu pihak ekspedisi yang terkait, dekoku.com hanya akan membantu follow up kepada pihak ekspedisi pengiriman.
4. Lama proses pengiriman bukan menjadi tanggung jawab dekoku.com melainkan tanggung jawab dari pihak ekspedisi tersebut.
5. Buyer/pembeli diharapkan juga turut aktif dalam pengecekkan keberadaan barang dengan menghubungi langsung pihak ekspedisi terkait jika dekoku.com telah memberikan nomer resi bukti pengiriman.

BAGAIMANA PROSES DAN ATURAN PENUKARAN Dekoku.com ?
Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua kasus retur dan penukaran produk dekoku.com.
1. Waktu retur atau penukaran maksimal 1 (Satu) hari setelah barang sampai di tempat Anda dilengkapi dengan video unboxing. Apabila lebih dari itu, maka produk tidak bisa ditukar.
2. Produk harus masih dalam keadaaan sama seperti saat dibeli (belum pernah dipakai dalam waktu yang lama) dan lengkap dengan aksesoris packaging yang dikirim oleh tim dekoku.com.
3. Untuk proses retur atau penukaran, Anda bisa menghubungi Customer Service kami (jam kerja). Tim Customer Service kami akan membantu proses retur atau penukaran Anda.
4. Proses eksekusi penukaran adalah 6-7 hari kerja setelah barang diterima oleh tim dekoku.com.
5. Tim dekoku.com akan mengirimkan produk yang sesuai dengan pesanan Anda.
6. Tidak bisa menukar produk dengan pengembalian uang.

HARAP DIINGAT!
Untuk melakukan proses retur atau penukaran, produk harus dalam keadaan sama seperti semula saat dibeli (belum pernah dipakai, tidak kotor dan tidak rusak). Apabila kami menemukan produk yang tidak sesuai (sudah pernah dipakai, kotor dan rusak), maka kami tidak akan melakukan proses retur atau penukaran produk. Produk tersebut akan kami kirimkan kembali kepada Anda.